to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Mop Sapı Kırıldı, Trendyol Garanti Süresi Nedeniyle Yardım Reddedildi
Yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden Parex Wondero marka mop satın aldım. Ürünü ilk zamanlar sorunsuz kullanırken, yaklaşık 2 hafta önce sap kısmı dönmemeye başladı ve bu nedenle mop temizleme sırasında sıkılamadığı için sürekli ıslak kalıyor.
Durumu Trendyol/Parex müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün 1 aylık süreyi geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü gayet normal koşullarda ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünün tamamı yerine, eğer ellerinde mevcutsa yalnızca sap kısmının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin kullanıcı lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi, sorun çözme odaklıydı.
