Parex Wondero Mop Başlığı Sürekli Çıkıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Parex Wondero Otomatik Temizlik Seti’ni Trendyol üzerinden satın aldım. Son 1 haftadır mop başlığı mop kısmına tam olarak yapışmıyor. Yapışsa bile seti kullanırken döndürme esnasında hemen çıkıyor.

Ürünün liste sayfasında, ürünün 2 yıl Parex (üretici) garantisi kapsamında olduğu belirtilmişti. Sorunu çözmek için önce telefonla müşteri hizmetlerinizi aradım, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Ardından WhatsApp müşteri hattınıza da yazdım, mesajım iletildi ve görüldü ancak cevap alamadım.

Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, ürünün değiştirilmesini, gerekli ise parça değişimi yapılmasını veya teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10197724657. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.