Parex Wondero Flat Mop Islanmıyor

Merhaba, Markanızdan aldığım mop ürünü arızalı çıktı. Altındaki bez kısmı suyu çekmiyor ve ıslanmıyor, bu yüzden temizlik yapmıyor. İlk kullanımda fark ettim. İade ya da değişim konusunda yardımcı olmanızı rica ederim.