Parex Wondero Classic Mop Dönmüyor, Çözüm Sunulmuyor

Parex Wondero Classic temizlik setini kendim kullandıktan sonra, çevremdeki arkadaşlarıma da önerip almalarını sağladım. Son olarak yaklaşık 6 ay önce Ankara’da bir arkadaşım Trendyol üzerinden bu ürünü satın aldı. Ancak mop kısmı hiç dönmüyor ve temizlik işlevini yerine getiremiyor. Üründe herhangi bir darbe, kırık ya da kullanıcı hatası kesinlikle yok; istenirse video ile de kanıtlayabiliriz.

Daha önce kendi ürünümde de benzer sorunlar yaşamış ve Parex ile iletişime geçmiştim, ancak hiçbir çözümden memnun kalmadım. Şimdi arkadaşımın ürününde de aynı sorun yaşanıyor ve bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsıyor.

Arkadaşıma ben önerdiğim için, ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyoruz. Sipariş veya fatura bilgisi elimizde yok, ancak ürün Trendyol’dan alınmış ve yaklaşık 6 aydır kullanılıyor. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.