Çözüldü: Parex Temizlik Setinin Şeffaf Kapağı Arızalandı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Elif · 2025-09-03T08:44:01+03:00

Birkaç ay önce Trendyol üzerinden Parex Wondero Otomatik Temizlik Seti satın aldım ve ürünü severek kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 hafta önce şeffaf kapağın sıcak suyla temas ettikten sonra tam kapanmamaya ve sıkma sırasında dışarı su atmaya başladığını fark ettim. Bu nedenle yedek parça satın almak istedim fakat şeffaf kapağın satışı bulunmuyor, hiçbir yerde bulamıyorum. Konu ile ilgili Parex müşteri hizmetlerine mail attım ancak henüz geri dönüş alamadım. Garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim. Sıcak su ile temas ettiğinde ve her sıkmada bu sorun tekrarlanıyor. Mağduriyetimin giderilmesi için şeffaf kapağın yedek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum.

Parex

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Elif

U** bey telefonla arayarak sorunumu giderdi ve yeni yedek parça gönderdi. Parex'e ve U** Bey'e yardımları için teşekkür ederim

Parex

Değerli Müşterimiz, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Parex olarak, kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor; ürün ve hizmet kalitemizi bu doğrultuda sürekli geliştiriyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim, ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması adına gerekli önlemleri almış bulunmaktayız. Ayrıca ilgili ürünümüzde güçlendirme ve iyileştirme çalışmalarını başlattığımızı da bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, size daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Parex Müşteri Hizmetleri