Parex Flat Mop İlk Kullanımdan İtibaren Islanmıyor Ve Sensörleri Çalışmıyor

Parex marka Flat Mop ürününü 17 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullanmama rağmen, ilk günden beri mop kesinlikle ıslanmıyor ve kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde sensörleri çalışmıyor. Ürünü doğru şekilde kullanmama rağmen performans alamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile görüştüm ve Parex müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve baştan beri sorunlu olması nedeniyle, Parex tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değişimini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Fişim/faturam mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.