to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırılan Kapak İçin Değişim Reddi
Parex marka Wondero ürünü için aldığım şeffaf kapağım ikinci kullanımda kırıldı. Bunun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, kusurlu ürünü kendilerine göndermem halinde yeni ürün tedariği sağlanabileceği söylendi. Ben de kocaman koliyi hazırlayıp kargoyla firmaya ulaştırdım.
Ürün firmaya ulaştıktan sonra bu kez kullanıcı hatası denilerek değişim yapılamayacağı, ürünün tarafıma geri gönderileceği bildirildi. Hem kullanım sırasında sorun yaşadım, hem de ürüne ait yedek kapağı bulamıyorum, bu yüzden ürünü şu anda kapak olmadan hiçbir şekilde kullanamıyorum. Madem değişim yapılmayacaktı, neden ürünü kargo ile göndermem istendi ve bu süreçte zaman ve emek harcamam sağlandı, bunu anlamakta zorlanıyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden, 10740062965 numaralı sipariş ile ve faturası düzenlenmiş şekilde satın aldım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan kapak için yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Uğur bey ulaşarak parça tedariğini sağlayabileceğini iletti. Kendisine süreçle ilgili hızlı geri dönüş ve yardımları için teşekkür ediyorum.
