Bir Ayda Çözülemeyen Tıpa Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Alamamak

Trendyol üzerinden satın aldığım Parex markalı ürünün suyun çıkışının olduğu tıpası kaybolduğu için Parex müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Eksik olan bu tıpanın tarafıma gönderilmesini istedim ancak bir aydır herhangi bir çözüm sunulmadı.

29.08.2025 tarihli, t012025000055386 numaralı faturaya ait bu ürün için yaklaşık bir aydır defalarca Parex müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Çağrı merkezini aradığımda ismimi söyler söylemez sorunumun ne olduğunu biliyorlar, “Duygu Hanım, tıpa sorunu” diye hitap ediyorlar ancak buna rağmen sorunum çözülmüyor. Eğer tıpa ellerinde yoksa bununla ilgili de açıkça bilgilendirilmek isterdim.

Bir tıpa için bu kadar uzun süre bekletilmem, bilgilendirilmemem ve sürekli oyalanıyor olmam nedeniyle gerçekten çok mağdur durumdayım. Eksik olan tıpanın en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da tıpa temin edilemiyorsa bunun net şekilde bildirilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.