to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt’te Fatura Tutarları 0,01 TL Eksik Çıkıyor Ve Acil Düzeltme Talebi
Paraşüt’ü yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve kestiğim faturalar sistem nedeniyle hatalı oluşuyor. Örneğin 1.000 TL olarak kesmek istediğim faturalar 999,99 TL olarak çıkıyor ve her faturada 0,01 TL eksik görünüyor.
Telefon ile Paraşüt müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu durumun “sistem böyle yapıyor” şeklinde normalleştirildiğini, herhangi bir çözüm adımı ya da düzeltme sunulmadığını gördüm. Fatura tutarlarının benim girdiğim değerlerle birebir aynı olması gerekirken, sistemin otomatik olarak farklılaştırması hem muhasebe kayıtlarımı hem de resmi belgelerimi riske atıyor.
Paraşüt’ten beklentim, bu hatanın acilen düzeltilmesi ve sistemin, manuel girdiğim tutarları aynen faturaya yansıtacak şekilde güncellenmesidir. Gerekirse bu süreçte hatalı oluşan faturalar için de tarafıma teknik destek verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Paylaştığınız geri bildirimi inceledik. Yaptığımız kontrollerde, yaşadığınız tutar farkının ikas üzerinden Paraşüt’e aktarılan siparişlerdeki küsuratlı birim değerlerinin yuvarlanmasından kaynaklandığını görüyoruz. Bu nedenle bazı işlemlerde toplam tutarda kuruş bazında farklılık oluşabiliyor. Görüşmemiz sırasında konunun mevcut yapıda anlık olarak değiştirilemediğini sizinle paylaştık ve talebinizi geliştirme önerisi olarak ilgili ekiplerimize ilettik. Bu süreçte işlemlerinize devam edebilmeniz için siparişlerinizi öncelikle taslak olarak oluşturup gerekli tutar düzenlemesini yaptıktan sonra faturalandırabileceğiniz alternatif yöntemi de sizinle paylaştık. İlettiğiniz geri bildirimin geliştirme süreçlerimiz kapsamında değerlendirileceğini belirtmek isteriz. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa destek olmaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, Paraşüt Ekibi
Taslak olarak paylaşacağımı zaten biliyorum. Konu benim bu yoğun içinde faturayı manuel kesmek zaman kaybı ve müşterilerimize gecikmeli göndermez zorunda kalıyoruz. Ayrıca bir hata varsa siz iletmeliydiniz. 0,1 kuruş bizi resmi olarak sıkıntıya sokacaktı.
