to read complaints and reviews, or file yours.Paraşüt Fatura Kontör Ücretleri Piyasa Üzerinden 10 Kat Fazla, Müşteri Hizmetleri Çelişkili
Yaklaşık 1 senedir Paraşüt’ün ön muhasebe ve e-fatura hizmetlerini kullanıyoruz ve bu süre boyunca farklı sorunlar yaşadık. Son olarak fatura kontör ücretleri konusunda ciddi bir mağduriyetimiz oluştu. Paraşüt’ün fatura kontör ücretleri piyasadaki diğer firmalara göre yaklaşık 10 kat daha pahalı.
Bu konuyu daha önce müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tarafıma gelen e-faturaları kapatabileceğim, sadece Paraşüt üzerinden giden faturaların açık kalacağı ve bu şekilde daha az kontör harcayacağımız bilgisi verildi. 9 Temmuz’da saat 11.01’de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu bilgi o görüşmede özellikle söylendi. Ancak bunu uygulamak istediğimizde böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylenerek çelişkili bir durum ortaya çıktı.
Verilen bilginin arkasında durulmasını ve müşteri hizmetlerinin telefonda belirttiği şekilde, gelen e-faturaların kapatılarak sadece giden faturaların açık kalacağı hizmetin tarafımıza sağlanmasını talep ediyoruz. Müşteri numaramız 795479 olup, yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
Merhaba Mehmet Bey, Yaşanan bilgi karmaşası nedeniyle memnuniyetsizlik yaşamış olmanızı anlıyor ve kontör ücretlerine ilişkin değerlendirmenizi önemsiyoruz. Ancak kontör fiyatlarımızın mevcut fiyatlandırma politikamız doğrultusunda belirlendiğini belirtmek isteriz. Farklı hizmet sağlayıcıların sunduğu kapsam ve ücretlendirme modelleri değişiklik gösterebilmektedir. Paraşüt'te gelen ve giden e-belge kutuları birlikte çalışmakta olup, yalnızca gelen kutusunun kapatılması şeklinde bir kullanım seçeneği bulunmamaktadır. Bu nedenle talep ettiğiniz işlem mevcut ürün yapısında gerçekleştirilememektedir. Yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu olursa destek olmaktan memnuniyet duyarız. Paraşüt Ekibi, Sevgiler.
