Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Yanlış Ürünler, Saygısız Müşteri Hizmeti

22 Nisan 2026 tarihinde Pars Mobilya İstanbul Üsküdar şubesinden koltuk takımı, yatak odası takımı ile yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Satış sırasında tüm ürünlerin 01.07.2026 tarihinde eksiksiz ve doğru şekilde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Buna rağmen belirtilen tarih geçmesine karşın siparişim hem eksik hem de yanlış ürünlerle teslim edildi.

Teslim edilen parçalarda hem eksikler hem de siparişle uyuşmayan ürünler bulunmasına rağmen defalarca kez firmaya durumu ilettim. Her seferinde farklı bahaneler öne sürüldü, verilen sözler tutulmadı ve sorun çözülmedi. Uzun süredir ürünleri eksik kullanmak zorunda bırakıldım ve sürekli oyalandım, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim paranın karşılığını alamadım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde de saygısız ve ilgisiz bir üslupla karşılaştım. Sonraki aramalarım çoğu zaman açılmadı, benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı ve satış sonrasında müşterisinin arkasında duran bir firma yaklaşımı göremedim. Bu tutum, mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben, satın aldığım koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası-sandalye takımının söz verildiği gibi doğru ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eksik ve yanlış gelen ürünlerin acilen düzeltilerek doğru parçalarla değiştirilmesini, süreç boyunca da tarafımla açık ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Pars Mobilya’yı tercih etmeyi düşünen tüketicilerin de dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum.