İptal Edilen Turda Ek Ücret Talebi Ve Güven Sarsıntısı

Parafly Travel üzerinden 4 kişi için İtalya tur paketi satın aldık. Tura çıkış tarihimiz 11.07.2026 olarak planlanmıştı. Ancak dün telefonla aranarak turun yeterli talep görmediği gerekçesiyle iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Oysa aylar önce arkadaşlarım aynı tarih için yer bakmak istediğinde, bu tarihteki turda yer kalmadığı söylenmişti. Hem daha önce “yer yok” denilmesi hem de şimdi “yeterli talep yok” gerekçesiyle turun iptal edilmesi bize tutarsız ve güven sarsıcı gelmektedir.

İptal sonrası tarafımıza, turun bir gün öncesindeki tarih için yer olduğu ancak bunun için fiyat farkı ödememiz gerektiği, ayrıca 17 Temmuz için de bir tur önerdikleri ancak onun da iptal olma ihtimalinin bulunduğu bilgisi verildi. Mücbir bir sebep yokken, tamamen şirketin kendi planlaması nedeniyle iptal edilen bir tur için bizden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Başlangıçta anlaştığımız koşullara göre tura katılmak isterken, şimdi belirsizlik ve ek maliyetle karşılaşıyoruz.

Ta 2601ppec rezervasyon kodu ile kayıtlı olan bu seyahatimiz için talebim nettir. Ya 11.07.2026 tarihli turla aynı içerik ve koşullarda, bir gün önce başlayan tura hiçbir ek ücret talep edilmeden dahil edilmek, ya da önerilen yeni tarihin kesin çıkışlı olacağı garanti edilerek, yine aynı şartlarla ve ek ücret olmadan tura katılmamızın sağlanmasını istiyorum. Mücbir sebep olmadan yapılan bu iptal nedeniyle tarafımıza maddi ve manevi mağduriyet yaşatılmamasını ve sürecin şeffaf, adil ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini talep ediyorum.

Telefon ve e-posta yoluyla Parafly Travel ile iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar beklentimizi tam olarak karşılayan net bir çözüm sunulmadı. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.