to read complaints and reviews, or file yours.Araç kiralama ve hasar tazminatı talebi
16 Mart 2026 tarihinde, Halkbank Parafly Kredi Kartı kullanıcılarına hitap eden, Yeni Karamürsel Turizm Limited Şirketi’nin (İstanbul 334261 sicil numaralı ve 0948006409700018 MERSİS numaralı) https://www.paraflytravel.com internet sitesi aracılığıyla, Arda Rent A Car Turizm Gayrimenkul Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti. (Şehitkamil/Gaziantep 0730642487 vergi numaralı ve 007306424870001 MERSİS numaralı) 19‑29 Mart 2026 tarihleri arasında 10 gün süreyle Fiat Egea araç kiralaması için 17.706,98 ₺ ödeme yaptım.
19 Mart 2026 tarihinde, Şanlıurfa’da, Arda Rent A Car şirketi tarafından rezervasyondan farklı olarak gönderilen Renault Taliant aracı (27AVC860 plakalı) arefe günü olması nedeniyle başka araç bulamayacağımdan mecburen teslim aldım.
Benden talep edilen 5.000 ₺ farklı yere bırakma (drop) ücretini kredi kartımla ödedim.
Mini Güvence + Lastik/Cam/Far + Kasko dahil en kapsamlı güvence paketi olduğu bildirilen “Süper Güvence Paketi” için günlük 990 ₺ olmak üzere toplam 9.900 ₺ ücreti kredi kartımla ödedim.
Kiralama süreci içerisinde, park esnasında, sol arka stop lambasının kırılması ve sağ ön tamponda çizikten oluşan basit hasar meydana geldi.
28 Mart 2026 tarihinde, kiralama süresinin bitmesinden bir gün önce, kiraladığım araçla birlikte, Arda Rent A Car şirketinin Değirmiçem Mah. Prof. M****** A**** Bulv. No:53 /a Şehitkamil / Gaziantep adresindeki merkezine gittim. Araçta meydana gelen hasarı gösterdim ve durumu bizzat bildirdim. Yapılacak iş ve işlemleri sordum. Araçta seyahate engel bir durum olmadığı ve hasar birimi tarafından durumun incelenerek dönüş yapılacağı söylendi.
28 Mart 2026 tarihinde, kiralama süresinin bitiminden bir gün önce, Şanlıurfa’da, aracı Arda Rent A Car şirketi personeline teslim ettim.
01 Nisan 2026 tarihinde, 25E18834BF3 kontrat numaralı kiralama kasko kapsamında hasar onarımının karşılanamayacağı, yetkili servisten fiyat teklifi alındığı, 27.981,43 ₺ ödeme yapmam gerektiği WhatsApp mesajıyla bildirilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında, Halkbank’a ve Yeni Karamürsel Turizm Limited Şirketi’ne (paraflytravel.com) güvenerek yapmış olduğum araç kiralaması ve en kapsamlı sigorta kasko güvencesi ödemesi yapmama rağmen, Arda Rent A Car şirketinin haksız ve hukuksuz olarak istediği hasar onarımı ücretinin tarafımdan ödenmemesini, ödediğim tüm ücretlerin tamamının iadesini, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve mağduriyetime sebep olanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Arda Rent A Car şirketinden, 9900 ₺ ödediğim, Mini Güvence + Lastik/Cam/Far + Kasko dahil en kapsamlı güvence paketi olduğu bildirilen “Süper Güvence Paketi” poliçesinin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Ücretini ödediğim poliçeyi bana göndermeyeceklerini ve onarımı karşılamayacaklarını WhatsApp mesajı ile bildirdiler.
03 Nisan 2026 tarihinde, Arda Rent A Car şirketinden tarafıma yapılan telefon aramasıyla hasar ve onarım durumunun yeniden inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylenmiştir. 04 Nisan 2026 tarihinde, Arda Rent A Car şirketinden tarafıma yapılan telefon aramasıyla hasar ve onarım durumunun yetkili servisle görüşüldüğü ve hasar durumun yeniden incelendiği ve talep ettikleri 27.981,43 ₺ ödemeden 10.000 ₺ indirim yapabilecekleri söylenmiştir.
