Papyon Baby Kids'ten Eksik Ürünün İadesi 2 Ayda Hâlâ Yapılmadı

Instagram üzerinden Papyon Baby Kids hesabından toplam 1.254,86 TL tutarında, 4 parça ürün satın aldım. Siparişimde yer alan takımlardan birinin ellerinde olmadığını, istersem başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Ben değişimi kabul etmeyip, sadece bu takımın ücretinin iadesini, diğer ürünlerin ise gönderilmesini istedim. İadesini talep ettiğim takımın bedeli 324,99 TL’dir.

Diğer ürünler tarafıma ulaştı, eksik olan takım için ise 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 324,99 TL’lik tutar kredi kartıma hala iade edilmedi. Defalarca kez kendileriyle WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim, her seferinde önce bir iki soru sorup yine ürün değişimi teklif ettiler, ben ise kargo ücreti çıkacağı için değişimi kabul etmediğimi, yalnızca para iadesi istediğimi belirttim. Bu talebime net bir cevap verilmedi ve süreç sürekli oyalandı.

Papyon Baby Kids’ten yaptığım alışverişten ve sonrasındaki ilgisizlikten dolayı pişman oldum. 324,99 TL tutarındaki takım ücretimin, söz verdikleri gibi en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 678AF1915E’dir, markanın bu mağduriyetimi artık uzatmadan çözmesini istiyorum.