to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Ayakkabısının Yanlış Numara Gönderimi Ve Teslim Edilmemesi
17 Eylül’de Papuç Konağı üzerinden biri Lacoste, diğeri Nike olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Lacoste marka olan ayakkabı bana küçük numara gönderildiği için ürünü 24 Eylül’de değişim talebiyle geri gönderdim. Nike olan ayakkabıda herhangi bir sorun yoktu.
Lacoste ayakkabının değişim işlemi için gönderdiğim kargonun firma kayıtlarında bana teslim edilmiş göründüğü, ancak gerçekte tarafıma hiçbir ürün teslim edilmediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde bana teslim edilmiş göründüğünü belirtiyorlar, fakat ben böyle bir teslim almam söz konusu değil.
Hem ödediğim ücret hem de ürün karşılığında mağduriyet yaşıyorum. Değişim için gönderdiğim Lacoste ayakkabının doğru numara ile gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse ücret iadesi yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın YILMAZ G. ile iletişime geçildi. Sorunu hakkında kendisiyle görüşüldü. Problem çözümüyle ilgili gerekli işlemler yapıldı. Kendisinin hassasiyet bilgisine teşekkür ederiz. PapuçKonağı Yönetimi Ezgi B.
Teşekkürler
Sayın İbrahim B. ile iletişime geçmek için arandı fakat telefonlarına cevap vermediği için çözüm yoluna ulaşılamadı konuyla ilgili benimle tekrar iletişime geçmenizi önemle rica ederim. PapuçKonağı Yönetimi Cansu D.
