Papillon Zeugma Relaxury Fiyatlarımın Yeniden Gözden Geçirilmesi

Papillon Zeugma relaxury'de bugüne kadar 2 kez tek başıma, 1 kez de ailemle konakladım. Ayrıca Papillon Belvil’de de ailemle birlikte 4 kez konakladık. Bu yıl da yine Papillon Zeugma’da iki ayrı dönemde, 26–31 Mayıs tarihleri arasında 5 gece ve 19–24 Temmuz tarihleri arasında 5 gece konaklama planladık.

19 Aralık günü otelin rezervasyon birimini telefonla arayarak, doğrudan otelden daha avantajlı fiyat alabileceğim söylendiği için fiyat teklifi istedim. Telefonda görüştüğüm, ismini hatırlamadığım ancak sonradan Türkçe öğrenmiş yabancı olduğunu düşündüğüm beyefendinin ilgisi ve yaklaşımı bu seviyedeki bir otele hiç yakışmayacak tarzdaydı. Eski misafirleri olduğumuzu ve bu yıl da iki ayrı konaklama planladığımızı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Verilen fiyatların, ETS Tur üzerinden Maximum Kart ile alabileceğim fiyatlarla aynı olduğunu, ETS Tur’daki %5 Maximum indirimi sonrası oluşan fiyatla otelin verdiği fiyatın birebir denk geldiğini rezervasyon birimindeki beyefendiye açıkça ilettim. Üstelik ETS Tur’dan satın aldığımda 7.500 TL MaxiPuan kazanabildiğimi ve 9 taksit imkânından faydalanabildiğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen rezervasyon birimindeki görevli, fiyatların sabit olduğunu, ilk kez kalacak misafirlerle eski misafirler arasında hiçbir fark olmadığını ve sadık misafirler için herhangi bir indirim uygulanmadığını söyledi.

Birçok iyi otelde konaklamış biri olarak, diğer otellerde sadık misafirlere hem fiyat hem esneklik anlamında çeşitli ayrıcalıklar tanındığını biliyorum. Özellikle taksit imkanı olmayan ve önceden ödeme gerektiren doğrudan otel rezervasyonlarında, misafirlere anlamlı bir fiyat avantajı sunulması beklenir. Papillon markasına yıllardır tercih eden bir misafir olarak bu yaklaşım beni hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sadık bir misafir olarak, fiyatlarımın yeniden gözden geçirilmesini ve bana özel, bu sadakati yansıtacak bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda herhangi bir iyileştirme yapılmazsa, hem bu yılki tatil planlarımızı başka bir otele yönlendirmek hem de gelecekte Papillon otellerini tercih etmemek durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.