to read complaints and reviews, or file yours.Desenli Peçetelerde Yanıltıcı Baskı Ve Kalite Sorunu
Papia X20 desenli peçete ürününü, üzerindeki desenlere ve görsel estetiğine güvenerek A101 marketten cuma günü satın aldım. Ürünü özellikle desenli olduğu için tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım.
Ancak paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Peçetelerin üzerindeki desenler ya hiç yok ya da son derece silik ve bariz şekilde basım hatalı görünüyor. Ambalajında desenli olarak sunulan bir ürünün içinden düz ya da bu kadar hatalı baskıya sahip peçetelerin çıkması, hem kalite algısını zedeliyor hem de tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Bu nedenle Papia markasından, özellikle desenli olarak satılan bu ürünlerde baskı kalitesinin kontrol edilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tüketicilerin ambalaj üzerinde gördüğü ürünle içerikten çıkan ürünün birebir aynı olmasını sağlamasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde önen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Papia markasıyla ilgili daha önce yaşadığım şikayet nedeniyle Şikayetvar üzerinden bir kayıt oluşturmuştum. Marka temsilcileri tarafıma dönüş yaparak özür dilediler ve telafi amacıyla hediye gönderimi yapacaklarını belirterek adres bilgilerimi aldılar. Ancak adresimi paylaşmamın üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne bir gönderi ulaştı ne de bir bilgilendirme yapıldı. Kişisel bilgilerimi (adres, telefon) çözüm vaadiyle alıp, sonrasında süreci tamamen sessizliğe büründürmek kurumsal bir markaya yakışmayan, bir tavırdır.
Olumlu geri dönüş için teşekkürler
