to read complaints and reviews, or file yours.Papia Tuvalet Kağıdında Ambalaj İçinde Yabancı Madde Buldum, Hijyen Ve Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
Papia marka on ikili tuvalet kağıdını 6 Aralık tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan A101 şubesinden satın aldım. Ürünün ambalajını hiç açmadan, ambalajın içerisinden yabancı bulunduğunu fark ettim. Durumu kayıt altına almak için video çektim ve ürünün satış fişini de sakladım. Ambalaj üzerinde herhangi bir yırtık, delik ya da dış müdahale izi bulunmamaktadır.
Ürünlerinizi bugüne kadar memnuniyetle kullanan bir tüketici olarak yaşadığım bu olay beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirmiş ve üzmüştür. Konuyla ilgili Papia’nın resmi internet sitesinde yer alan e‑posta adresine durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hijyen ve tüketici güvenliği açısından söz konusu partinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve satın aldığım tuvalet kağıdının ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı, ürünü bugün incelemeleri için kendilerine kargoladım.
Aşağıdaki mesajı gönderdiler. Teşekkür ederim Merhabalar, Sizin gibi duyarlı tüketicilerimizin yorum ve eleştirileri, tüketicilerine her zaman en iyi ve kaliteli ürünleri sunmayı kendine ilke edinmiş olan Şirketimizin çalışmalarına yön veren önemli bir unsuru teşkil etmektedir. Bu nedenle değerli vaktinizi ayırarak, Papia ürünümüzle ilgili şirketimizle temasa geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, üretimimize maksimum düzeyde özen göstermekteyiz. Dünya standartlarında ve ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, modern ekipmanlar ile en iyi kalitede üretmekteyiz. Ayrıca düzenli olarak görsel kontrollerde yapılmaktadır. Ekte ilettiğimiz ürünümüzle yaşayacağınız deneyimin, markamıza olan güven ve ilginizin devamını sağlamasını dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İlişkileri Merkezi Tel: 0850 200 9444 Hayat Kimya San. A. Ş. Sepetlipınar Mah. Hayat Cad. No:1 41275 Başiskele /Kocaeli
