Papara’da Yetkisiz E-Posta Değişikliği Ve Güvenlik Açığı

Papara’da kayıtlı ana hesabımı yaklaşık iki yıldır hiçbir şekilde kullanmıyorken, 16.07.2026 Perşembe günü saat 14:30’da telefonuma Papara hesabıma ait e‑posta değişikliğiyle ilgili bir SMS bildirimi geldi. Bu SMS ile hesabıma ait bilgilerin benim bilgim ve onayım dışında üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını fark ettim.

SMS’i aldıktan hemen sonra Papara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve hesabımın acil olarak kalıcı şekilde kapatılmasını talep ettim. Görüşme sonucunda hesabımın kapatıldığı bilgisini aldım. Şu an için hesabımda yapılmış bir işlem ya da şüpheli hareket görmemiş olsam da, bu durumun tamamen Papara’nın güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü hesabımı uzun süredir hiçbir işlem yapmadan pasif halde tutuyordum.

Bu olayla ilgili olarak, hesabım üzerinden bugün ya da ilerleyen dönemde gerçekleşebilecek herhangi bir işlem, borç, ödeme ya da hukuki sorumlulukla ilişkilendirilmek istemiyorum ve bu tür tüm suçlamaları peşinen reddediyorum. Papara’dan, bu güvenlik ihlaliyle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, hesabımın kapanmasının sistemlerinde net bir şekilde kayıt altına alınmasını ve ileride doğabilecek her türlü mağduriyete karşı sorumluluk üstlenilmesini talep ediyorum.