Papara Müşteri Hizmetinde Saygısız Üslup Ve Bağırma

Papara bireysel hesabımla ilgili bir konuda 18.07.2026 tarihinde telefon üzerinden Papara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında görevli kişi son derece kaba, saygısız ve mahalle ağzı diyebileceğim bir üslup kullanarak bana bağırdı, “velinin telefon numarasından arayacaksın” gibi ifadeleri yüksek ve sert bir ses tonuyla tekrar etti ve kendimi anlatmama fırsat vermedi. Oysa görüşmeyi zaten velimin telefon numarasından yapmıştık.

Bir kullanıcı olarak temel beklentim, müşteri hizmetleriyle görüşürken sakin, saygılı ve profesyonel bir dille iletişim kurulmasıdır. Bu konuşmadan sonra Papara’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve hesabımı kalıcı olarak kapattım.

Papara’dan beklentim, özellikle telefon hattında görev yapan müşteri temsilcilerinin üslup ve iletişim tarzlarının gözden geçirilmesi, bu konuda gerekli eğitim ve uyarıların yapılması ve benzer bir üslubun başka kullanıcıların karşısına çıkmaması için gerekli adımların atılmasıdır.