Papara Hesabım Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Blokeli, Erişim Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Papara hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sim kart değişikliği nedeniyle kartımın bloke edildiğine dair “Hata” uyarısı alıyorum ve uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Hesabı aktif olarak kullanmama rağmen bu bloke yüzünden hiçbir işlem yapamıyorum.

Bu durumla ilgili destek almak için Papara ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çağrılarım açılmadı. Uygulama üzerinden benden belge ve e-Devlet doğrulaması isteniyor fakat 18 yaşın altında olduğum için e-Devlet hesabım olmadığı halde farklı bir çözüm yolu sunulmuyor.

Yaşım nedeniyle e-Devlet kullanamıyor olmam göz önünde bulundurularak, sim bloke durumumun kaldırılmasını ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşıma uygun, alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi ile bu sürecin tamamlanmasını istiyorum.