Papara Hesabım Kapatıldı, 9.000 TL Para İadesi Gecikiyor

Papara hesabım şirketin güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek pazar günü kalıcı olarak kapatıldı. Hesabım kapatıldıktan sonra Papara Kullanıcı Destek Ekibi’nden, hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve içindeki bakiyemin iade sürecinin başlatıldığına dair bir mail aldım. Mailde iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen hesabımda bulunan yaklaşık 9.000 TL tutarındaki param, iade edilmesini istediğim banka hesabıma halen yatmadı.

Papara’yı yalnızca kendime ve birkaç uygulamaya ödeme yapmak için kullanıyordum, bunun dışında bir kullanımım yoktu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hesabımın inceleneceği, uygun görülürse tekrar açılacağı söylendi ancak sonrasında hesabımın tamamen kapatıldığı ve sadece iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ben hesabımın tekrar açılmasını değil, yalnızca paramın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İade sürecinin uzatılmadan, herhangi bir güvenlik veya işlem zafiyeti doğurmadan, en kısa sürede tamamlanmasını ve Papara hesabımda bulunan bakiyemin belirttiğim banka hesabıma yatırılmasını istiyorum.