Papara Göz Kırpma Canlılık Kontrolü Engeli Hesap Ve Kart Doğrulamasını İptal Ediyor

Papara hesabımı onaylamak için kimlik doğrulama aşamasına geldiğimde canlılık kontrolü sırasında sorun yaşıyorum. Android telefon üzerinden Papara uygulamasında gözlerimi önce tek tek sırayla kırpmam isteniyor ancak ben bu hareketi yapamıyor, gözlerimi istemsizce aynı anda kapatıyorum. Bu nedenle canlılık kontrolünü geçemediğim için sistem doğrulama işlemini tamamlamıyor, hesabımı ve Papara kartımı tam olarak kullanamıyor, kartımı da doğrulatamıyorum.

Bu sorunla ilgili daha önce Papara ile e-posta üzerinden de iletişime geçip durumu anlattım ancak canlılık kontrolü adımını geçemediğim için hâlâ herhangi bir çözüm alamadım. Göz kırpma adımını fiziksel olarak yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve hem hesabımı hem de kartımı aktif şekilde kullanamıyorum. Canlılık kontrolü dışında, bu durumu dikkate alan alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Özellikle manuel inceleme, farklı bir video doğrulama yöntemi ya da belge ile doğrulama gibi seçeneklerden biriyle hesabımın ve kartımın onaylanmasını rica ediyorum.

Gerekli görülmesi halinde kimlik bilgilerimi ve ek belgeleri Papara’ya sunmaya hazırım. Canlılık kontrolündeki bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabım ile kartımın başka bir doğrulama yöntemiyle onaylanmasını istiyorum.