Papara numaramı yeni hesabıma ekleyemiyorum.
Daha önce Papara hesabımı kapatmak için Papara destek mail adresine talepte bulundum. Gerekli süreci tamamladım ve hesabımın kapatıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak kapatılan eski hesabımda kayıtlı olan cep telefonu numaram, sistemden tam olarak silinmemiş.
Yeni bir Papara hesabı açtım ve bu numarayı yeni hesabıma eklemek istiyorum. Fakat sistem, "bu numara başka bir hesapta kayıtlı" uyarısı veriyor. Bu nedenle yeni hesabımda kendi numaramı kullanamıyorum.
Durumu tekrar Papara destek ekibine mail yoluyla ilettim. Ancak ya yeterli bir çözüm sunulmadı ya da hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte birkaç kez mail attım ve hesabımın kapatıldığı da net olarak belirtildi.
Güncel olarak sadece bu yeni hesabımı kullanmak istiyorum ve telefon numaramın eski hesaplardan tamamen silinmesini talep ediyorum. Numaram bana ait ve şu an aktif olarak kullandığım numara.
Mağduriyet yaşıyorum ve çözüm alamazsam resmi kanallardan (BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti gibi) da hakkımı aramayı düşüneceğim.
Lütfen konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olun.
Yorumlar