to read complaints and reviews, or file yours.Pangea Voyage Avrupa Turu İptalleri
Pangea Voyage İptal Edilen Turlar
2022 yılında 2023 yılı Temmuz ayı Masalsı Avrupa Turu satın aldık. Erken aldığımız ve nakit ödeme indiriminden faydalanmak istediğimiz için tüm ücreti peşin ödedik. Ardından eşimin eğitimi sebebiyle turu ertelememiz gerekti ve O**** Bey ile iletişim kurduk. O**** Bey önümüzdeki seneye erteleyebiliriz dedi. Biz de 2024 Ağustos ayı için anlaştık.
2023 yılında tura katılan arkadaşlarımız çok memnun kaldığı için aklımızda bir soru işareti de yoktu. Haziran ayında teyzem ve eniştemi de bu tura eklememizin mümkün olup olmadığını sorduk. Ekleyebileceklerini bildirdiler. Bunun üzerine 2 kişi ücreti peşin olarak ödediler. Ve bu tur için toplam 4500 Euro ödeme yapmış olduk. Temmuz ayı boyunca ısrarla sormama rağmen vize konusunun hallolacağını, vize için iletişim kurup randevu almaya çalıştıklarını bildirdiler. Ve nihayetinde Ağustos turunun iptal olduğu bilgisini verdiler. Bu süreçte olumlu referanslar veren arkadaşlarımız olduğu için hiç yorum ya da şikayetlere bakma ihtiyacı hissetmedik. Ağustos ayı iptal olunca Eylül ayında boşluk olup olmadığını sorduk. Ve Eylül ayına kaydırdılar. Ancak bu işlemi yaparken ağustos ayının 15'ine kadar vize randevusu alamazlarsa Eylül ayının da iptal olabileceği bilgisini paylaştılar.
Vize durumunu öğrenmek için aradık, mesaj attık ancak ulaşamadık. Bunun üzerine firma hakkında yapılan yorumları incelemeye başladım. Firma künyesinden diğer ortakları A*** Bey'in Instagram adresini aldım, şikayetleri detaylıca inceledim. Ve diğer ortakları ile iletişim kurmadıklarını, O**** Bey'in uzun zamandır kayıp olduğunu, ve vizeli ya da vizesiz tüm turları iptal ettiklerini öğrendim. Yorumlardan birinde ofislerini dahi kapattıkları yazıyor.
Bunun üzerine avukatımızla görüştük ve ücret iadesi talep ettik. Ayrıca TÜRSAB ve Kültür Turizm Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunuyoruz. Çünkü pek çok insan ödemesini de geri alamıyor. Telefona asla çıkmıyor olmaları da ayrı bir konu.
Birçok arkadaşımızın turlarına katıldığı ve çok memnun ayrıldığı, genç girişimcilerin kurduğu bu firmanın bu hale gelmesinin utancı yöneticilerine yetmeli.
Merhaba. Bende tur alacaktım ve bir araştırma yaptım. Adem denen şahıs şirketin resmi yasal ortağıdır (ticaret sicil noter kaydında yetkilidir.). Şirketin her türlü hesaplarına, müşterilerine, iletişim kanallarına resmi olarak yetkili olduğu için erişimi vardır. Sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada erişimim yok vs. Yazarak yasal sorumluluklarından kurtulmaya çalıştığı aşikar. Olcay beye ulaştım. Türkiye ye vize kısıtlamasından dolayı İtalya ve benzer ülkelerdeki otellere yatırılmış olan paralarının blokeli olduğunu anladım. Adem ve sorumluluğundaki personeller işlerini yapmadıkları için Olcay bey tek başına bırakılmış ve 1 kişinin tek başına saatlerce telefonlara bakması ve cevap vermesi zor bir iştir. Vize ile ilgili organizasyon ve bağlantılı otel ve rehberlerin organizasyonuylamı uğraşsın. Yoksa Adem bey ve ekibinin sorumluluktan kaçarak telefonlara bakmak yerine boş bıraktığı işlemi koşsun. Bizde ticaret yapıyoruz. Zamanında ortaklardan sorun bende yaşadım.