to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çanta Teslimatı Ve Yorumların Kaldırılması Hakkında Açıklama Talebi
23.08.2026 tarihinde Pazarama üzerinden Panel Kırtasiye satıcısından bir Vans sırt çantası siparişi verdim, 25.08.2026 tarihinde ise siparişim bana yanlış çanta olarak teslim edildi. Siparişime konu olan ürünle gelen ürün birbirinden farklı olmasına rağmen 957,07 TL ödemiş olduğum bu alışverişte yaşadığım sorunla ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorun sonrası Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sadece iade talep etmem gerektiği söylendi, ancak ben asıl olarak neden yanlış ürün gönderildiğine ve bu hatanın nasıl giderileceğine dair net bir açıklama bekliyorum. Bunun yanında Pazarama sitesi üzerindeki ürün yorumlarımın da kaldırıldığını gördüm ve bu durum, hem şikayetimin hem de yaşadığım mağduriyetin görünmez hâle getirildiği hissi uyandırdı. Şu anda sorun hâlâ devam ediyor ve ne Panel Kırtasiye’den ne de Pazarama’dan tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yanlış ürün gönderilmesi, bununla ilgili sadece iade yönlendirmesi yapılması ve ürünle ilgili yorumlarımın siteden kaldırılması konusunda Pazarama ve Panel Kırtasiye’den yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
(Yorumun devamı) Ürün, firmamızdaki barkod bilgisi üzerinden Pazarama entegrasyonuna aktarılmış ve sistemdeki barkod eşleşmesi nedeniyle ilgili ürün kaydı altında satışa açılmıştır. Yaşanan durumun bu sistemsel eşleşmeden kaynaklandığını üzülerek belirtmek isteriz. Pazarama üzerindeki ürün yorumları konusunda ise satıcı olarak herhangi bir müdahale yetkimiz bulunmamaktadır. Yorumların kaldırılması, yayınlanması veya sistemde görünürlüğü tarafımızdan gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle yorumunuzun neden görünmediği konusunda Pazarama müşteri hizmetlerinden bilgi almanızı rica ederiz. Yaşanan durumun tarafımızdan kaynaklanan kasıtlı bir işlem olmadığını ve sorunun Pazarama'daki barkod bazlı ürün eşleşmesinden kaynaklandığını bilgilerinize sunarız. Mağduriyetiniz nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.