Yasal İade Hakkım Reddedildi, Mağdur Edildim

Pandora’dan 1 Eylül tarihinde hediye olarak alınan, toplam 16.000 TL değerindeki 599288c0118 kodlu bilekliğim için iade talebinde bulundum. Ürün hiç kullanılmadı, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tamamen yeni durumda. Ancak hem Aqua Florya mağazasına gittiğimde hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Sadece ürünün satın alındığı gün iade alıyoruz, diğer 14 gün boyunca sadece değişim yapabilirsiniz, iade yapamayız” şeklinde net bir yanıt aldım. Üstelik, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek talebim kesin bir şekilde reddedildi.

Oysa Tüketici Hakları’na göre, online veya mağazadan yapılan alışverişlerde 14 gün içinde3 koşulsuz iade hakkı bulunuyor. Satın alınalı henüz bir hafta olmasına rağmen, iade talebimin hiçbir şekilde dikkate alınmamasından dolayı mağdur edildim. Yasal hakkım olan iade talebimin en kısa sürede kabul edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.