Pandora’dan Alınan Yüzüğün Ölçü Sorununa Çözüm Sunulmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Pandora’dan Aldığım Yüzük Aşırı Bol Geldi – Ne Daraltma Yapılıyor Ne Çözüm Sunuluyor!

Pandora mağazasından kız arkadaşıma doğum günü için toplam 14.000 TL’ye yüzük, kolye, bileklik ve küpe içeren bir set aldım. Ürünü satın alırken mağaza çalışanları yüzük ölçüsüyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadan, sadece “beğendiğimi” söyledikten sonra ürünü direkt olarak paketleyip satış işlemini tamamladı.

Hediyeyi verdikten sonra yüzüğün parmağa aşırı büyük geldiğini fark ettik. Yüzük neredeyse benim parmağıma bile olacak kadar geniş. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya gidip sadece daraltma işlemi rica ettim – iade ya da değişim istemedim. Ancak Pandora’nın böyle bir hizmet vermediği, sadece değişim yapılabileceği ama 14 günlük sürenin geçtiği için artık yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Müşteri olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bana satılan ve ölçüsü bariz şekilde uyumsuz olan bir yüzüğün, sadece biraz daraltılması için çözüm dahi üretilmemesi üzücü. 14.000 TL gibi yüksek bir tutarda alışveriş yapmışken, bu kadar küçük bir konuda bile çözüm sunulmaması Pandora’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Talebim, yüzüğün uygun ölçüye getirilmesi konusunda çözüm sunulması ya da güvenli bir alternatif yönlendirme yapılmasıdır. Aksi takdirde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Evraklarım mevcuttur.