Pandora'dan Aldığım Küpe Kullanılamaz Mağaza Değişim Reddediyor

25.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Adana Optimum AVM’deki Pandora mağazasından yüzükler ve çok beğenerek aldığım küçük halka bir küpe satın aldım. Pandora’dan daha önce de sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Toplamda yaklaşık 35.500 TL tutarında alışveriş yaptım.

Eve gittiğimde ertesi sabah küpeyi takmayı denedim ancak kulak deliğim normalden biraz yukarıda açıldığı için, küpe çok minik olduğundan deliğe bile ulaşmadı ve ürünü kullanamadım. Bunun üzerine bugün saat 13.00 civarında tekrar Adana Optimum AVM’deki Pandora mağazasına gidip durumu anlattım, dünkü alışverişim olduğunu, küpeyi hiç kullanamadığımı ve kulak deliğimin yukarıdan delindiğini, gerekirse gösterebileceğimi belirttim.

Tüm bunlara rağmen ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Küpenin bu şekilde benim için tamamen çöpe gittiğini, kullanma imkanım olmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hafta sonu olduğu için Pandora müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Pandora’dan, Adana Optimum AVM mağazasından aldığım bu küçük halka küpenin tarafıma yardımcı olunarak değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.