Pandora Mücevher Ürün Kararması, Alerji Yapması Ve Yardımcı Olunmaması

16 Ağustosta erkek arkadaşımla birlikte Pandora'dan bir bileklik aldık. Bilekliği taktığımın ikinci günü herhangi bir şekilde suyla hiçbir teması olmamasına rağmen kapkara oldu ve bileğimde alerjiye sebep oldu. Kendilerinin de belirttiği üzere 14 gün değişim süreci içerisinde yetkili bayiiye gittim ve kendilerine durumu anlattım. Bana yardımcı olamayacaklarını, bu ürünü başkasına satamayacaklarını, değişimin olabilmesi için ürünü hiç kullanmamam gerektiğini söylediler. Zaten iade gibi bir durumun asla söz konusu olamayacağını belirttiler. Ki ben ürünü hiç kullanmadan bende bu şekil reaksiyon oluşturacağını ve simsiyah olacağını nereden bilebilirim. Yetkili kişi eline bir bez alıp çitileyerek 'Bu şekilde yaparsanız kararması gidebilir' gibi absürt bir öneride bulundu sağ olsun. Sonrasında temizleme suyunu alabileceğimi ki ürünü kullanma sürem 2 gün olmasına rağmen o kadar para verip bu ürünü almam ne kadar mantıklı? Bir tüketici olarak 14 gün içerisinde bırakın değişimi iade hakkımın olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana fiziki olarak zarar veren, markaya olan güvenden kaynaklı piyasadaki gümüş fiyatının çok daha üzerine bir fiyatta alınan ürünü kapkara bir şekilde nasıl kullanmaya devam edebilirim? Neden bu şekilde isim yapmış bir marka çözüm önerisi sunamayıp yardımcı olmuyor? Müşteriyi de mağdur ediyor. İnanılmaz kötü bir süreç yönetimi ve sanki sen onlardan parasını istemişsin gibi tavırlar ve bakışlarla karşılaşılıyor. İade, değişim ya da neyse her şeyi talep ediyorum.