Pandora Mücevher Pandora Viaport Şubesi Çalışan Davranışı

Merhabalar, Yakın zamanda kızıma Marmara Park'tan bir ürün aldım. Havalimanından indikten sonra yakın olduğu için Viaport Şubesine hediye almak üzere uğradım. Ancak karşılaştığım muamele tam bir hayal kırıklığına yol açtı. Mağazaya girdiğimizde ürünleri inceledik. Çeşitli indirimlerin olduğunu ve yüzde 50'ye varan indirimlerin iddia edildiğini gördük. Hangi ürünlerin yüzde 50 indirimli olduğunu sordum. Eğitimde olduğunu belirten Sefa isimli genç bir çalışan, bütün ürünlerin fiyatlarını bilemeyeceğini ve eğitimde olduğunu ifade etti. Ben de, 'Nasıl bilebilirim ki senin eğitimde olduğunu? Sonuçta bir ürün alacağım ve ürünlerle ilgili soru sormak en doğal hakkım. Eğitimdeysen, bilgi sahibi bir arkadaşın ilgilenmesi gerektiğini' söyledim. Bunun üzerine o, mağazada yüksek sesle ve kaba bir üslupla 'Beyefendi, eğitimde olmayan biri ilgilenebilir mi?' diye karşılık verdi ve oradan ayrıldı. Adını tam hatırlayamadığım, yaka kartında eğitimde olduğunu gördüğüm başka bir çalışan geldi ve bizimle ilgilenmeye başladı. Yönlendirmesi ve yaklaşımı oldukça iyiydi. Bu çalışan bizimle ilgilenirken, kasada müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm bir kişi, Sefa ve bir diğer çalışan konuşuyordu. 'Ne oldu?' diye sorduklarında Sefa'nın 'Bir şey yok, boş yapıyor' dediğini duydum. Yanına giderek bunu doğru mu duyduğumu sordum. Yine kaba ve yakışıksız bir üslupla karşılaştım. Soruma kaçamak cevaplar aldım ve sonunda 'Hayır, demedim' dedi. Eğer mağazanızda ses kaydı ve kamera görüntüleri varsa, bu durumu incelemenizi ve değerlendirmenizi rica ediyorum. Daha sonra C**** isimli bir hanımefendi bizimle ilgilendi ve ürünleri alarak mağazadan gergin bir şekilde ayrıldık. Mağazalarınızdan ve çalışanlarınızdan tek beklentimiz, bizi doğru yönlendirmeleri ve saygılı davranmalarıdır. Henüz 20 yaşına girmemiş çalışanlarınızdan azar işitmek ve kaba davranışlarına maruz kalmak zorunda değiliz. İyi çalışmalar dilerim.