Pandora Mağazasında Kolyenin Hızlı Kararması Ve İlgisiz Yaklaşım

03.06.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM’deki Pandora mağazasından rope chain kolye satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmadım, toplamda sadece bir kez taktım ve geri kalan zamanda kutusunda sakladım. Buna rağmen çok kısa sürede zincir kısmında ciddi derecede kararma oluştu. Bu kadar az kullanılan ve özenle kutusunda saklanan bir ürünün bu kadar hızlı kararması bana göre kesinlikle normal değil.

Durumu anlatmak ve değişim ya da iade talep etmek için kolyeyi İzmir Hilltown AVM Pandora mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevli, bu kararmanın normal olduğunu, yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ve ürünü kutusunda saklamam gerektiğini söyleyerek ilgisiz bir tavır sergiledi. Üründeki belirgin kararmaya rağmen çözüm üretilmemesi ve bu şekilde baştan savılır gibi bir yaklaşım ile karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünmeme neden oldu.

Kolyeye 2.500–3.500 TL aralığında bir ücret ödedim ve bu bedeli ödeyen bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede kararan bir ürün ve sonrasında mağazada gördüğüm ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu hissediyorum. TR1004485326052788 numaralı siparişe ait bu ürünle ilgili olarak inceleme yapılarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.