Pandora Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Kibirli Davranışı

Pandora Samsun Piazza Avm mağazasında yaşadığım çalışan tavrını ve ilgisizliği paylaşmak istiyorum.

03.04.2026 tarihinde saat 20.00 civarında hediye olarak alınan, hem iki beden büyük olan hem de taşı düşmüş tektaşı değiştirmek için 04.02.2026 günü saat 19.45 civarında mağazaya gittim. Kasaya yaklaşıp durumu anlattığımda, kasadaki çalışan bana hiçbir şekilde cevap vermedi, göz teması bile kurmadı. Bunun üzerine başka bir çalışan gelip benimle ilgilendi. İlgilenen arkadaş değişim sürecini yürütürken, ilk çalışan bu kez yüzüğü alıp incelemeye başladı.

Değişimi gerçekleştiren ve yeni faturayı oluşturan çalışan mail adresimi sorarken, baştan beri ilgisiz ve küçümseyici davranan çalışan bu sefer de kibirli bir tavırla yanımıza gelip “Bir sorun mu var” diye sordu. Diğer çalışan “Hayır” diyerek durumu geçiştirdi ama bu tavır, kendimi mağazada müşteri olarak değersiz hissetmeme sebep oldu.

Ürün satışı sırasında müşteriye gösterilen ilgi ve çabanın, iş değişim ya da sorun çözmeye geldiğinde tamamen değişmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Satış sırasında koşturulan, binbir ilgi gösterilen müşteriye, değişim için geldiğinde aynı saygı ve özenin gösterilmesini bekliyorum. Bu nedenle özellikle ilgili çalışan hakkında gereken geri bildirimin yapılmasını, mağaza ekibinin müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve bu yaşananlar için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum.