to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
16.06.2026 tarihinde Panda firmasından Florida model oto koltuk kılıfı siparişi verdim. Özellikle siyah renk olmasını istedim, WhatsApp üzerinden hem yazıyla hem görselle hem de sipariş ekranının görüntüsünü göndererek defalarca teyitleştik. Buna rağmen 19.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Mezitli/Mersin şubesinden teslim aldığım ürün, benim sipariş ettiğimle alakası olmayan, griye benzeyen, eski solmuş gibi görünen farklı bir renk olarak elime ulaştı. Ürünün kafalığının birinde ip çekmesi de vardı, yani defolu bir ürün gönderilmiş.
Ben bu ürünü özellikle başka satıcılara güvenmeyip ana üreticiden, bayisinden aldım ki sonra üzülmeyeyim ama şu anda tam tersine yanıldığımı hissediyorum. WhatsApp’tan yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, aradığımda telefonlar açılmıyor, hatta engellendiğimi düşünüyorum. Sipariş kutusunu ustaya bıraktım, o da eline geçen ürünü benim siparişim sanarak takmış, takma sırasında ipler kopmuş. Ana üretici olduğunu söyleyen bir firmanın, kendi kataloğunda bile olmayan renk ve belli ki iade/defolu olduğu izlenimi veren bir ürünü bana göndermesi, sonra da iletişime geçmemesi beni ciddi anlamda psikolojik olarak yıprattı.
Benim beklentim çok açık ve net: Başta WhatsApp’tan teyit ettiğimiz gibi Florida model, siyah renk, hatasız ve doğru ürünü bana göndermelerini istiyorum. Ayrıca yetkili bir kişinin beni telefonla arayıp yaşanan bu yanlışlığın nedenini açıklamasını, benimle muhatap olup süreci şeffaf şekilde yönetmesini bekliyorum. Telefona bakmamaları ve mesajlarıma cevap vermemeleri, koca bir markaya hiç yakışmıyor ve güven duygumu ciddi şekilde zedeliyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.06.2026 tarihinde Panda’nın kendi internet sitesinden 1.976 TL ödeyerek Panda oto koltuk kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle açıklama kısmında, seçim ekranında ve EFT açıklamasında renk karışıklığı olmaması gerektiğini, istediğim rengi net şekilde belirttiğimi yazdım. WhatsApp üzerinden de firmaya defalarca aynı uyarıyı yaptım; başka firmalardan değil, özellikle sizden alışveriş yaptığımı, bu yüzden yanlışlık olmamasını, renklerin doğru olmasını ve üründe kesinlikle defo olmamasını istediğimi ilettim.
Ürün geceye yakın saatte kargoya gelmiş, ben de direk kargodan teslim alıp kutusunu açmadan ustaya bıraktım. Montaj için geri geldiğimde koltuk kılıfını gördüğümde şok oldum; hem resimdeki ve istediğimle alakası olmayan, kendi kataloglarında bile olmayan saçma bir renkte ürün göndermişler, hem de gönderilen ürün kusurlu çıktı. Defalarca özellikle belirttiğim halde tamamen alakasız ve defolu ürün yollanması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Sorunu fark eder etmez firmayı aradım, telefonlarıma cevap vermediler. Daha önce sipariş aşamasında WhatsApp’tan hemen dönerlerken, sorun yazdıktan sonra ne mesajlarıma cevap verdiler ne de WhatsApp aramalarıma baktılar. Tüm yazışmalar, uyarılarım ve konuşma kayıtları bende mevcut, kanıt olarak saklıyorum. CİMER’e de şikayet edeceğimi kendilerine bildirdim ancak öncesinde bu durumu burada paylaşmak istedim.
Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünün derhal geri alınmasını, ödediğim 1.976 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin Panda markası altında doğru şekilde görünmesini ve Fiat gibi alakasız bir marka altında yer almamasını istiyorum.
Bana WhatsApp'tan yazıyorlar neymiş artık koyu renk üretmedikleri için değişim yapamıyorlarmış bak bak yalana bak halbuki bakın sayfalarına binlerce koyu renk üretim ve satış var yalan dolanla oyalayıp kullandırdılar bana 500 TL özür niyetine para yollamışlar Madem haklısınız neden yolladınız demek ki suçlusunuz müşteriye kusura bakmayın istediğiniz ürünleri artık üretmiyoruz diyorlar binlerce ürün satışta hala yalan atıyorlar bu konuşma bile ne kadar yanıltıcı satış yaptıklarını gösterir WhatsApp'tan yazışmaların hepsi duruyor net gelsin alma yin bunlardan alanlar dikkat edilsin resimdeki gibi değiller bana diyor stüdyo çekimi olduğu için öyle yanıltıcı resimler çıkmış kumaşı kalitesi BES. Kuruş etmez hrm olsun hakkım diye yazdım onlara Allah'a havale ettim hakkımı
