to read complaints and reviews, or file yours.Panama Cafe’de Kaba Ve İlgisiz Personel Davranışı
12–18 Haziran 2026 tarihleri arasında Fethiye Çalış Plajı’ndaki Panama Cafe’yi her gün sabah plaja gelip akşama kadar zaman geçirerek, gün içinde de ara ara kahve ve çay alarak kullandık. Mekanın temizliği ve fiyatların normal olması olumlu olsa da, çalışanların tavırları nedeniyle maalesef ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.
Kasada ve serviste görevli personelin müşterilere karşı genel olarak kaba, isteksiz ve ilgisiz davrandığını gözlemledik. Sipariş vermek için kasada çalışan birini beklemek zorunda kalıyor, geldiğinde de sanki müşteriye lütfediyorlarmış gibi afra tafralı, ters ve soğuk tavırlarla karşılaşıyoruz. Müşteriyle göz teması kurmama, yüz ekşitme, ilgilenmek istemiyormuş gibi davranma gibi hareketler, mekanda kendimizi hiç hoş hissettirmedi.
Bu kadar güzel konumda, temiz ve fiyatları makul bir işletmede çalışan personelin daha bilgili, daha uzman ve müşteri iletişimi konusunda çok daha özenli kişilerden seçilmesini bekliyoruz. Personelin müşteriye karşı saygılı, güler yüzlü ve ilgili olması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını, bu konuda somut bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyoruz.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Değerli vaktinizi ayırarak geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Panama Coffee olarak misafirlerimize yalnızca kaliteli ürünler sunmayı değil, aynı zamanda güler yüzlü ve profesyonel bir hizmet deneyimi yaşatmayı da temel önceliklerimiz arasında görüyoruz. Bu nedenle ilettiğiniz yorum bizim için son derece önemlidir. Geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili şubemiz ve personel hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Bahsettiğiniz tutum ve davranışlar, hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Şube yönetimiyle gerekli görüşmeler yapılacak, ilgili personelin müşteri ilişkileri ve hizmet standartları konusunda değerlendirilmesi sağlanacak, ihtiyaç duyulması halinde gerekli eğitim ve idari aksiyonlar uygulanacaktır. Olumlu olarak değerlendirdiğiniz temizlik ve fiyat politikamızın yanında, hizmet kalitemizi de aynı seviyede tutmak en büyük hedefimizdir. Paylaştığınız gözlemler, eksiklerimizi görmemiz ve hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere yol göstermektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sizleri en kısa zamanda Panama Coffee standartlarına yakışır bir hizmet anlayışıyla yeniden ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Panama Coffee Müşteri Deneyimi Ekibi
