to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Mart 2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 00:20 kalkışlı Pamukkale Turizm otobüsü ile Denizli’ye gitmek için Obilet uygulaması üzerinden 1425 TL’ye bilet aldım. Biletime ait PNR numaram 188881147’dir. Alibeyköy Pamukkale acentenize peron bilgisini sorduğumda bana 7 ile 11 arasındaki peronlarda beklemem gerektiği söylendi. Saat 23:00’ten itibaren otogarda bulunmama ve 00:20’ye kadar bu peronlarda beklememe rağmen, otobüs belirtilen peronlara hiç gelmedi.
Saat yaklaşık 00:30 civarında Pamukkale acentesine giderek otobüsün hâlâ gelmediğini, bir sorun olup olmadığını sordum. Bana otobüsün kalktığını ve benim için birkaç kez anons yapıldığını söylediler. Ancak otogarda bulunduğum süre boyunca kesinlikle hiçbir anons duymadım ve otobüsün, acentenizin beni yönlendirdiği peronlara geldiği de doğru değildir. Saatlerce otogarda otobüsümü bekledim ve yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildim.
Denizli’ye gitme sebebim bir cenazeye katılmak olduğu için bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandım hem de aynı otogardan bu kez başka bir firmadan yaklaşık 1000 TL daha ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin, hem kullanamadığım Pamukkale bileti hem de zorunlu kaldığım ek bilet ücreti dikkate alınarak giderilmesini ve tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı açıkça belirtmek isterim.
28.02.2026 tarihli saat 14.30 Pamukkale Turizm Denizli–İzmir seferi için PNR numarası 188683443 olan, 3 numaralı koltuk biletim vardı. 13.32’de otogarda olmama rağmen, trafik nedeniyle kısa bir gecikme yaşadım ve sadece 2 dakika ile otobüsü kaçırdım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da b...
24 Ekim 2025 tarihinde obilet.com üzerinden Pamukkale Turizm firmasına ait Bursa - İstanbul (Anadolu) seferi için bilet satın aldım. Bilet bilgilerime göre peron numarası 32, koltuk numarası 16 olarak belirtilmişti. Sefer saatim 20:00 idi ve ben 19:45’te otogarda 32 numaralı peronda hazır bulundum. ...
08.02.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in 19.40 Alibeyköy kalkışlı, Bursa istikametine giden otobüsüne bilet aldım. Seferin 20.55’e ertelendiği söylendi ve bu saate kadar otogarda bekledik. Ancak tüm bu bekleyişe rağmen otobüs ancak 21.30’da hareket etti. Bu süreç boyunca tarafımıza herhangi bir net...
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
9 Kasım 2025 saat 23:25’te Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Dudullu yönüne giden otobüsüne bilet aldım (PNR: GNX28YBH, koltuk no: 15). Sefer saatinden bir saat önce otogarda, otobüsün geleceği 13-14 numaralı peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi. U...
Yorumlar