to read complaints and reviews, or file yours.Bagajda Sıvı Ürün Nedeniyle Eşya Zararının Giderilmesi Talebi
23 Ağustos 19:15 Datça-İstanbul Pamukkale Turizm seferinde valizime bagajda zeytinyağı akmış. Valizimin fermuarı ve dışı tamamen yağ içindeydi, muavin ve terminal görevlileri ise hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Üstelik muavin yolculuk boyunca azarlayan ve ilgisiz bir tavır sergiledi, valizleri teslim alırken de bagajda zeytinyağı olup olmadığını kontrol etmemiş. Daha önceki yolculuklarımda böyle sıvı ürünleri bagaja almıyorlardı, şimdi ise hiçbir önlem alınmamış.
Olay sonrası yetkililerle iletişime geçtiğimde ise “Biz paketlerin içinde ne var nereden bilelim, ne yapalım? ” şeklinde ilgisiz ve çözüm sunmayan cevaplar aldım. Eve ulaştığımda valizimi açtım ve eşyalarımın da tamamen yağ olduğunu, kullanılamaz hale geldiğini gördüm. 179456228 rezervasyon numarasıyla yaklaşık 2200 TL ödeyerek aldığım bu hizmette mağdur edildim.
Pamukkale Turizm’den valizim ve eşyalarımın temizlenmesini, oluşan zararın karşılanmasını, ilgililerin özür dilemesini ve bundan sonra bagaja alınan ürünlere daha fazla dikkat edilerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
