to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Verememesi
07.08.2026 tarihinde Kocaeli Darıca Abdi İpekçi Mahallesi’indeki 1791801022 tesisat numaralı doğalgaz aboneliğimi Palgaz üzerinden sonlandırdım. Şube işlemleri sırasında güvence bedelimin 3–5 iş günü içerisinde Ziraat Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca 444 82 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, tüm işlemlerin sistemde tamamlandığını, ödeme ekranında da “havale bekleniyor” ibaresinin göründüğünü söyledi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçti ve güvence bedelim hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Müşteri hizmetleri ne kadar süre daha beklemem gerektiği konusunda net bir bilgi veremiyor ve bu durumda kendimi çaresiz hissediyorum. Güvence bedelimin en kısa sürede Ziraat vadesiz tl hesabıma yatırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed E. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Palgaz'dan Merve Hanım aradı, bizzat ilgilendi ücret iadesi sorunu araması üzerinden yaklaşık 45 dakika sonra çözüldü.
Palgaz'dan M*** Hanım aradı, bizzat ilgilendi ücret iadesi sorunu araması üzerinden yaklaşık 45 dakika sonra çözüldü. Müşteri hizmetleriyle 13 günde sorun çözememiştik, M*** Hanıma teşekkürlerimi iletirim.
