to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Saç Boyası Renk Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Siirt’teki A101 şubesinden yaklaşık bir saat önce platin sarısı 0.1 numaralı saç boyasını satın aldım. Kutunun içinden bir tüp sarı, bir tüp pembe renk çıktı ve ben bunu saçımı boyadıktan sonra fark ettim. Sonuç olarak saçım tamamen pembe renge döndü ve ciddi anlamda mağdur oldum.
Durumu A101 kariyer çalışanına da ilettim, bunun doğru bir davranış olmadığını söylediğimiz halde, bize bu konuyu takip edemeyeceklerini belirtip yardımcı olmadılar. Bu yaklaşım sebebiyle mağduriyetim daha da arttı.
Saçımın şu anki hali hem görsel olarak rahatsız edici hem de ileride oluşabilecek saç hasarı konusunda endişe duyuyorum. Bu nedenle, saçım için oluşan zararın telafi edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Siirt’teki A101 şubesinden yaklaşık bir saat önce Palette 0.1 platin sarısı saç boyası satın aldım. Kutudan bir tüp sarı boya, bir tüp de pembe renk 5.9 çıktı ve talimatlara uygun şekilde uygulamama rağmen saçım tamamen pembe oldu. Sarı ton beklerken pembe bir sonuçla karşılaştığım için hem görüntü olarak mağdur oldum hem de yeniden düzeltmek için ekstra işlem yaptırmak zorunda kalacağım.
Ürünü fiş ile birlikte kasadan satın aldım ancak fiş şu an yanımda değil. Yaşadığım sorun üzerine mağazaya gidip kasiyere durumu anlattığımda, “Biz takip edemeyiz” şeklinde bir yanıt aldım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün içinde farklı bir tonun yer alması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, saçımın eski haline dönebilmesi için boya teminatı sağlanmasını ya da mümkünse başka bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.
Ürün içeriğinin ve parti/seri numaralarının kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, benimle de en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.
