Sea Color Saç Boyasında Ani Siyahlaşma Ve Kaşıntı; A101 Şubesinde Kaba Tutum

27 Aralık’ta A101 Çanta Silivri şubesinden Sea Color 8.0 açık kumral renk saç boyasından 5 kutu satın aldım. Kutuların içinde ikişer adet saç boyası tüpü vardı. Kutunun içindeki talimatlara birebir uyarak saç diplerimi bir tüp ile boyadım ve 30 dakika beklettim. Yaklaşık 15 dakika sonra saçlarımda anormal bir şekilde koyulaşma başladı ve bir terslik olduğunu fark ettim. Daha önce aynı boyayı farklı kozmetik mağazalarından alıp sorunsuz kullandığım için bu durumun normal olmadığını çok net biliyorum.

Sonuç olarak, açık kumral olması gereken saç diplerim neredeyse siyaha döndü; saçlarımın altları açık kumral, dipleri ise simsiyah kaldı. Uygulama sonrası iki gün boyunca saç derimde yanma ve kaşıntı yaşadım. Ürünün normalde böyle bir sonuç vermemesi ve daha önce sorun yaşamamış olmam nedeniyle bu boyanın ya bozuk ya da hatalı bir seri olduğunu düşünüyorum.

Durumu hemen A101 Çanta Silivri şubesine giderek market müdür yardımcısına saçlarımı göstererek anlattım. Dört kutu boyayı iade aldılar, bir kutunun da iadesini daha sonra alacaklarını belirttiler. Müdüre ulaşmak istediğimde ise, müdürün tavrı son derece kaba ve kırıcıydı. Bu kadar mağduriyet yaşarken bir de böyle bir üslup ile karşılaşmak beni daha da üzdü. Yılbaşından iki gün önce yaşanan bu olaydan bu yana ne A101 tarafından ne de Sea Color firması tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Şu anda saçlarımın görüntüsü bozulmuş durumda; dipler siyah, alt kısımlar açık kumral ve bu durum günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için saçlarımın eski haline dönebilmesi adına profesyonel kuaför ve gerekiyorsa dermatolog desteği sağlanmasını, bu işlemler için oluşacak tüm masrafların karşılanmasını, satın aldığım ürünlerin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve hem A101 hem de Sea Color tarafından resmi bir açıklama ve özür bekliyorum.

Hatalı olma ihtimali bulunan bu ürün/seri ile ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, benzer bir mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma en kısa sürede yetkili bir kişi tarafından yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.