Paket Tatilim İptal Edilen Turda 100 Bin Tl İadesi Oyalaması

Pakettatilim den 6 Mart 2026 tarihinde 23‑30 Mayıs'ta düzenlenecek olan "Mega Portekiz, Endülüs ve İspanya Turu" satın aldım. Tur satışını yapan n** HM firmasının Muğla Marmaris’te yıllardır hizmet verdiklerini ve TÜRSAB’ın ödüllü acentelerinden olduklarını söyleyerek beni ikna etti. Tur için IBAN/EFT yoluyla 100.000,00 TL ödeme yaptım. Rezervasyon/kayıt bilgilerim 23‑30 Mayıs turu için 46‑ft0066, daha sonra yönlendirildiğim tur için ise 46‑qu0142 18‑26 Temmuz 2026 olarak geçmektedir. Tur tarihinden 4‑5 gün önce firmadan arayıp tura yeterli sayıda katılımcı olmadığından turun iptal edildiğini ve ücret iadesi alabileceğimi ya da başka bir tarihe kaydırabileceklerini söyledi. Ben de o aşamada mağdur olmamak adına başka bir tarihe alınmasını kabul ettim.

Ancak bu süreçte internet ortamında firma hakkında çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet görünce, daha fazla risk almak istemedim ve Haziran başında firmayı arayıp ödediğim tutarın iadesini talep ettim. O günden beri tıpkı buraya yazan diğer şikayetlerdeki gibi sürekli “muhasebeye iletildi”, “bu hafta iadeler yapılacak” şeklinde oyalayıcı WhatsApp mesajları alıyorum. En son 18 Haziran’da WhatsApp üzerinden iade yapılacağını yazdılar, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de telefonlara düzgün şekilde cevap verildi.

Gerçekleşmeyeceği belli olan bir turu bize satmaları ve sonrasında iade sürecini sürekli oyalamaları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ödemiş olduğum 100.000,00 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu firmanın başkalarını da benzer şekilde mağdur etmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.