to read complaints and reviews, or file yours.Pakel Gıda Bonluks Hem Tadı Yok Hem De İç Dolgusu Normalde Olması Gerektiği Gibi Yeşil Değil
Bonluks marka 100 gramlık Dubai çikolatası satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen hem tadı yok hem de iç dolgusu normalde olması gerektiği gibi yeşil değil, kahverengi renkteydi. Bu durum ürüne karşı güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Satın aldığım bu problemli ürün için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Müşteri ile iletişime geçilmiştir kendisine bilgi verilmiştir. Miskets Müşteri Hizmetleri
Merhaba, tarafıma yapılan dönüş maalesef çözümleyici olmadı. Yaşadığım problem hâlâ devam ediyor. Konunun tekrar değerlendirilip net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Merhaba, daha önce ilettiğim şikayetle ilgili tarafıma çözüm sunulmadı. Sorunun giderilmemesi durumunda konuyu ilgili resmi kurumlara da iletmek durumunda kalacağım. Konunun tekrar değerlendirilip çözüm odaklı dönüş rica ederim.
Geri bildiriminiz ve ürünümüzle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyu titizlikle değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Bonjuks Dubai Style Chocolatey ürünü, ambalaj üzerinde de belirtildiği üzere kakaolu kokolin (chocolatey) grubunda yer almakta olup, yüksek kakao yağı içermeyen, bitkisel yağ bazlı bir üründür. Bu ürün grubu, yapısı gereği klasik çikolatalara kıyasla daha yoğun bir yağ hissi ve farklı bir ağız tadı bırakabilmektedir. Bu durum, ürünün bozulmuş olduğu anlamına gelmemekle birlikte, çikolata beklentisiyle tüketildiğinde farklı algılanabilmektedir. Markamız bünyesinde farklı tüketici beklentilerine hitap eden iki ayrı ürün grubu bulunmaktadır: Miskets markamız altında sunulan ürünlerimiz, yüksek kakao oranına sahip üst segment çikolata grubunda yer almaktadır. Bonjuks markamız ise, daha ulaşılabilir fiyatlı ve kakaolu kokolin (chocolatey) ürün kategorisinde konumlandırılmıştır. Bununla birlikte, tüketici memnuniyeti ve ürün güvenliği bizim için her zaman önceliklidir. İletmiş olduğunuz şikâyet doğrultusunda ilgili parti numarası ve üretim serisinin kalite kontrolleri yeniden gözden geçirilecek ve tarafınızla iletişime geçilecektir. İnceleme sonucuna göre gerekli görülmesi halinde, tarafınıza ürün değişimi sağlanacak ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Talebiniz doğrultusunda, sizinle yazılı ya da telefon yoluyla iletişime geçilecektir. Geri bildiriminiz, kalite süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Pakel Çikolata Gıda Sanayi
Öncelikle ilgili davrandılar hemen yediğim Dubai çikolatasıydı bana çok daha güzelini gönderdiler ve bir sürü de çikolata gönderdiler yani ilgili olup uğraştıkları için teşekkür ederim
