Pak & Go'dan Teslim Edilmeyen Sipariş ve İade Talebi

10 Mart tarihinde Pak&GO internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.890 TL ödeyerek bir travel backpack siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 17 gündür ne ürün teslim edildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı. Sipariş numaram #1141’tir.

Firmanın iletişim için verdiği e‑posta adreslerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bilgilendirme yapılmadı. Araştırmalarım sonucunda firmanın İngiltere merkezli göründüğünü, ancak ortada gerçek bir ticari iletişim kanalı bulunmadığını ve son derece güvensiz bir yapı ile karşı karşıya olduğumuzu fark ettik. CİMER üzerinden şikayet oluşturdum, dava süreci başlatıldı ve avukata verdim, ancak firmadan yine bir yanıt gelmedi. Ödediğim tutar azımsanmayacak bir meblağ olmasına rağmen firma parayı alıp tamamen ortadan kaybolmuş durumdadır.

Bu nedenle, gönderileceğine artık inanmadığım ürün yerine, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.