Pagora Ürünler Standart Beden Ölçülerine Uygun Üretilmemiş

Instagram reklamları üzerinden yönlendirildiğim Pagora isimli satıcının kendi web sitesinden, Aktaşlı marka iki adet pantolon satın aldım. Satın alma öncesinde satıcıyla iletişime geçerek 70 kg olduğumu özellikle belirttim ve bana w32 bedenin uygun olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek her iki ürünü de w32 beden olarak sipariş ettim.

19 Aralık tarihinde verdiğim siparişler iki ayrı numara ile oluşturuldu; P1035 ve 1037. Sorunlu olan ürün, P1035 numaralı siparişte yer alan açık mavi pantolondur. Ürünler elime ulaştığında koyu mavi pantolon bedeniyle uyumlu iken, açık mavi pantolon aynı beden olmasına rağmen belirgin şekilde büyük geldi. Aynı beden ve aynı model olmasına rağmen aralarında ciddi ölçü farkı bulunması, ürünlerin standart beden ölçülerine uygun üretilmediğini ve hatalı olduğunu göstermektedir.

Ürünleri ilk kullanım öncesinde, etiketinde yazdığı şekilde yıkadım ve sonrasında açık mavi pantolonun daha da bollaştığını gördüm. Buradaki sorun, ürünün normal yıkama sonrası ölçü stabilitesini koruyamaması ve hatalı üretime bağlı beden tutarsızlığı nedeniyle kullanılamaz hale gelmesidir.

Bu durumu satıcıya detaylı şekilde iletmeme rağmen, yalnızca “ürün yıkandığı için değişim yapılamaz” şeklinde bir gerekçe sunuldu. Oysa burada söz konusu olan keyfi bir iade talebi değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmesi gereken ayıplı mal durumudur. Aynı beden olarak satılan iki ürün arasında ciddi ölçü farkı bulunması ve ürünün talimatlara uygun yıkama sonrası bozulması imalat ve kalite hatasıdır. Ürünün daha sonra başkasına satılıp satılamaması tüketiciyi ilgilendiren bir konu olmayıp, satıcının ayıplı ürünü telafi etme sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

Bu nedenle, İstanbul’a teslim edilen P1035 numaralı siparişte yer alan açık mavi pantolonun bir beden küçüğü ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.