Pafu Store A101 ve Pafu Yan Sehpa İade Sürecinde Mağduriyet ve Geciken Para İadesi

 A101 internet sitesinden sipariş ettiğim Pafu marka yan sehpa elimize ulaştığında, hiç açmadan A101’den mail olarak gönderilen Aras Kargo anlaşmalı iade koduyla ürünü yolladık. Aradan günler geçti, arayan soran yok, para da yok. Sonrasında A101 ile iletişime geçtik, bizden sürekli takip numarası istediler. Şubeye gidip iade kodu sorduk, A101’e ürün gönderilmemiş dendi. Meğerse A101 tarafından yollanan iade kodu doğrudan Pafu’ya gönderilmiş. 

Haftalardır A101 ile konuşuyoruz, sorun çözülemiyor. Ürün 13 Mayıs’ta kargoya verildi, 15 Mayıs’ta ellerine ulaşmış ama aradan haftalar geçti. Paramız geri ödenmedi, ürün de ellerinde. Pafu yetkilileri ise hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Neden böyle bir tutum sergiliyorlar, anlamadım. Haftalar sonra ürünü bulabildik, şimdi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve şikayetçi olacağım. Sorunumuzun çözülmesini istiyorum. Neden bunca zaman kimse arayıp sormadı? Neden paramızı yatırmadınız? Hem ürün sizde hem para, bu hak mıdır?