İade İşlemi Gecikmesi Ve Paen’den Yanıt Alamama

Paen üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında online alışveriş yaptım, sonrasında bu işlem için iade talebinde bulundum ancak 8 Nisan tarihinden bu yana iadem kredi kartıma yatmadı. İlgili işlem için elimde 145551 numaralı referans bulunuyor.

Bu süreçte paen ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadenin durumu hakkında bilgi alamadım. Hem ödemenin yapılmaması hem de bilgilendirilmemem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili 145551 numaralı işlemime ait yaklaşık 1.200 TL tutarındaki iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.