Kapatıcıda Büyük Siyah Kıl Bulundu, Hijyen Şikayeti Ve İade Talebi

Padeden aldığım Light1 numaralı kapatıcının aplikatör ucundan kocaman siyah bir kıl çıktığını gördüm ve gerçekten şok oldum. Görüntü olarak erkek kol kıllarına benzeyen bu kıl, ürünü açıp denemek istediğim anda karşıma çıktı ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım, midem bulandı.

Ürünü 3–4 gün önce online siparişle satın aldım ve bugün elime ulaştı. Kargoyu bugün açıp ürünü ilk kez denemek isterken bu sorunla karşılaştım. Böyle bir markadan bu seviyede bir hijyen problemi kesinlikle beklemezdim.

Durumu fotoğraflarıyla birlikte müşteri hizmetlerine de ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. İçinden kıl çıkan bir kozmetik ürününü kullanmam mümkün olmadığı için, bu hijyen sorunu nedeniyle ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve paketleme süreçlerindeki hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.