to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu: Burgerde Kıl Çıktı Ve Personel Telafi Sunmadı
20.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Sakarya Serdivan Agora AVM’de bulunan Packet Burger şubesinden kredi kartıyla sipariş verdiğim ürünün içinden kıl çıktı. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum üzerine ürünü hemen personele iade ettim.
Personel, ürünü benden alıp sadece fotoğrafını çekeceğini söyledi; ancak ne bir özür diledi ne de ürünün yenisini vermeyi ya da ücret iadesini teklif etti. Kendi hataları yüzünden hem mağdur oldum hem de resmen aç kaldım; buna rağmen hiçbir telafi veya nazik bir yaklaşım görmedim.
Packet Burger’den en azından, yaşanan bu hijyen problemi ve kötü yaklaşım için özür dilenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Paylaşmış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hijyen konusundaki bildiriminiz, marka standartlarımız açısından büyük önem taşımakta olup konu ilgili şubemiz ve merkez ekiplerimiz tarafından inceleme sürecine alınmıştır. Sürecin sağlıklı şekilde değerlendirilmesi ve talebiniz doğrultusunda gerekli işlemlerin gerçekleştirilebilmesi adına, iletişim bilgilerinizi (ad-soyad, telefon numarası ve mümkünse işlem bilgileri) iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından, ilgili birimimiz sizinle ivedilikle iletişime geçecektir. Bilginize sunar, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
