to read complaints and reviews, or file yours.Packet Burger'de Zımba Teli Çıktı: Gıda Güvenliği İhlali Ve Yetersiz Açıklama
13.01.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Lens AVM’de bulunan Packet Burger şubesinde, restoran içinde yemek yemek için hamburger siparişi verdim. Hamburgerden aldığım ilk ısırıkta yiyeceğin içinden zımba teli çıktığını fark ettim; bu durum hem sağlığımı riske atan hem de son derece ürkütücü bir deneyim oldu.
Hemen durumu çalışanlara ilettiğimde yalnızca “kusura bakmayın” denilmesiyle geçiştirildim; bunun dışında herhangi bir açıklama, inceleme ya da tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Yiyeceğin içinden zımba teli çıkması, ciddiyetle ele alınması gereken bir hijyen ve güvenlik sorunu olmasına rağmen, işletmenin yaklaşımı bu ciddiyeti yansıtmadı.
Bu nedenle Packet Burger’den, yaşanan bu olayla ilgili olarak ciddiye alındığımı hissettirecek şekilde kurumsal ve yazılı bir özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve gıda güvenliği konusunda daha dikkatli olunmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konu ciddiyetle değerlendirilmiştir. İlgili durum hakkında şube etkilileriyle derhal görüşme sağlanmış, şube personeli bilgilendirilmiş ve gerekli uyarılar yapılmıştır. Ayrıca denetim ve kalite birimlerimiz konu hakkında bilgilendirilmiş olup, gıda güvenliği ve hijyen süreçlerine yönelik kontrollerin artırılması yönünde aksiyon alınmıştır. Markamız için gıda güvenliği ve misafir sağlığı öncelikli olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve eğitim süreçleri titizlikle yürütülmektedir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
