20.05.2026 Çarşamba günü saat 11:50 civarında İskenderun’dan hareket edip yaklaşık 13:00’da Antakya’ya ulaşan paç kooperatif aracında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Araçta sol tarafta en arka sırada, ikili koltuğun koridor tarafında oturuyordum.
Yolculuk sırasında bizden sonra binen bir beyefendi, ücreti şoförün IBAN’ına havale ederek ödedi. Daha sonra yerine doğru yürürken, genç şoför beyefendiyi kaba bir ses tonuyla geri çağırdı. Havalenin, IBAN’daki bir harf hatası nedeniyle hesaba geri döndüğünü söyledi ve beyefendi tekrar kontrol edip yeniden gönderim yapmaya hazırlanırken, “Okuma yazman yok mu senin dayı? ” gibi son derece saygısız bir ifade kullanarak kaba kaba konuşmaya başladı. Bereket, ilgili yolcu çok kibar ve aklıselim bir beyefendiydi; durumu sükûnetle karşıladı, aksi halde tartışma büyüyebilirdi. Bu üslup, hem söz konusu yolcuyu hem de olaya tanık olan bizleri ciddi şekilde rahatsız etti.
Pac kooperatifinin İskenderun–Antakya hattında yıllardır kaliteli bir hizmet sunduğunu düşünüyorum ve bu davranışın kooperatifin genel çizgisine yakışmadığını belirtmek isterim. Amacım kesinlikle şoförü kötülemek değil; sadece genç şoförün yolcu iletişiminde daha ölçülü, saygılı ve kibar bir dil kullanması için kendisine gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini talep ediyorum.
Gelecekte benzer durumların yaşanmaması ve paç kooperatifinin bilinen hizmet kalitesinin korunması adına, söz konusu şoföre yolcu ilişkileri konusunda hatırlatma ve yönlendirmenin yapılmasını rica ederim.
Yorumlar